Как правильно работать с ошибками в компании: от страха до обучения

Почему компании боятся говорить об ошибках?

Многие организации сталкиваются с одной и той же проблемой: ошибки просто замалчиваются. Это создает замкнутый круг, из которого компания не может выбраться, потому что не учится на своем опыте и постоянно сталкивается с одними и теми же проблемами. И что самое неприятное — вместо того чтобы разбираться в причинах, фокус внимания смещается на поиск виновного.

Вместо системного анализа, реакция часто сводится к поиску